Zwroty i rekamacje
1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni.
2. Termin odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej rozpoczyna się: dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczone osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części; dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Odstąpienie może zostać zrealizowane poprzez przekazanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Sprzedawcy przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przekazane pisemnie na adres: Typemofos Maciej Mraczek Bednarska 19 95-054 Ksawerów ; lub za pomocą poczty elektronicznej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Polityki zwrotów.
5. W razie odstąpienia od umowy przez Konsumenta umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wobec Sprzedawcy. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca potwierdził ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Towar zakupiony przez Konsumenta ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwracany przez Konsumenta Produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Produkt powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Konsument jest zobowiązany dokonać zwrotu Produktu niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktu Sprzedawcy przed jego upływem.
9. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, jeżeli jakiekolwiek płatności zostały dokonane przez Konsumenta, ich zwrot nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu do Sprzedawcy, tym samym kanałem, którym Kupujący dokonał płatności (wyłączając szybkie płatności), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu płatności. W każdym przypadku Konsument nie ponosi kosztów zwrotu płatności.
10. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu ponosi Konsument.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np.: przygotowany pod konkretny wymiar, w konkretnej specyfikacji (np. kolor, rozmiar); czy zawierający personalizowane dane podstawa prawna: art.38 Ustawa o prawach konsumenta;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
FORMULARZ ZWROTU
“Zwroty”
Kazaroo
Bednarska 19
95-054 Ksawerów
Jak dokonać zwrotu?
Zwracany towar musi być nowy, nie może posiadać znaków użytkowania
Pobierz z naszej strony formularz odstąpienia od umowy lub wypełnij formularz znajdujący się tutaj
Wyślij paczkę razem z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem na adres: Typemofos Maciej Mraczek Bednarska 19 95-054 Ksawerów
Po otrzymaniu paczki z towarem możliwie jak najszybciej zwrócimy Ci pieniądze
Pamiętaj! Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.
Jak zgłosić reklamację?
Jeśli otrzymałeś towar z którąkolwiek z niżej wymienionych wad zgłoś reklamację:
- błąd nadruku (jest inny wzór niż zamawiałeś)
- produkt jest uszkodzony
- zły rozmiar (zamawiałeś S a dostałeś M)
- pomylony towar (zamawiałeś bluzę, dostałeś koszulkę)
Jeżeli nie jesteś pewien czy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie wyślij nam e-maila ze zdjęciem wady na adres sklep@kazaroo.pl lub wypełnij formularz on-line znajdujący się tutaj odezwiemy się do Ciebie i zrobimy tak żebyś był usatsyfakcjonowany
Zachęcamy do wypełnienia najpierw formularza zwrotu on-line i kontaktu z nami w celu konsultacji czy towar podlega reklamacji.
Po otrzymaniu paczki reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu do 14 dni (zazwyczaj są to 1-3 dni robocze), o jej wyniku zostaniesz powiadomiony e-mailem
możesz wysłać paczkę Pocztą Polską – nasza sugestia 🙂
reklamacja rozpatrzona pozytywnie – zwracamy koszty wysyłki towaru reklamowanego oraz wysyłamy na swój koszt nowy towar
reklamacja odrzucona – Kupujący nie dostaje zwrotu za wysyłkę reklamowanego towaru oraz jest zobowiązany poinformować nas co mamy zrobić z towarem,